中国太保高度重视、快速响应,第一时间发布关于做好今年第6号台风“烟花”防御工作的安全提示,要求总部各机构及相关分支机构密切关注天气变化及相关预警通知,迅速进入防台防灾状态,全力协助、指导客户做好防灾防损和施救工作。
连日来,中国太保浙江、宁波、上海、福建等地机构快速响应,通过微信、宣传册、提示卡等向广大客户发送台风预警通知和汛期相关预防、抢险、减灾知识,确保客户知悉情况并加强防范。未来台风动线沿线机构积极加强防灾预案动态管理,开启临灾风险巡防工作,开通24小时服务绿色通道,加强并简化理赔流程,细致做好职场防汛防台管理。
在浙江,中国太保产险浙江分公司深入走访可能受台风严重影响的129家重点企业客户,提出专业防灾防损建议,并在当地组建46个非车险抗灾预备小组、1支车险百人抗台预备队,分批前往台州、舟山、金华、丽水等地靠前指挥;配置367台查勘车辆、111套AIC设备,确保查勘理赔服务及时高效。中国太保寿险浙江分公司及各机构指定专人负责监测、收集台风动态信息、启动理赔调查工作值班制度,实施“二小时报告制”、理赔人员24小时待命,做好应急准备及服务工作。
在福建,中国太保产险福建分公司各级分支机构开展各类汛期应急培训10余场,组织开展全辖综合应急演习,结合台风来临时报案骤增、气候环境恶劣、通讯能力变差等特殊情况,对后台系统、救援人员、车辆管理等方面进行了高强度、全覆盖的压力测试,确保大灾来临时各项应急机制运转高效顺畅。
在宁波,中国太保产险宁波分公司当地防汛灾备队伍第一时间进岗到位,对全大市易积水路段进行实时监控与值守部署,在完成首轮352家重点客户现场巡查后,目前已对79家重点企客户开展了第二轮灾前检查回访,党员应急先锋队前往宁波轨道交通重点运营线路开展实地踏勘。中国太保寿险宁波分公司及各机构指定专人值班,实施“实况即报”,并第一时间推出启动理赔应急处理机制、24小时受理报案咨询、主动排查客户信息、无保单服务等服务举措。
在上海,中国太保产险上海分公司全面落实风勘预警,根据台风预警表,逐一通知客户做好台风防范工作,重点走访历年严重受灾单位和小区物业,做好风险排查,并每日统计已预警客户清单;实时关注风险雷达推送的台风临前走访任务并认领,使用“太爱勘”小程序临前走访模块完成现场信息采集和查勘报告。太平洋安信农险成立了防灾防损检查小组,通过实地走访和现场检查,对潜在风险进行系统梳理与帮扶,协助农企、规模场、专业合作社,检查大棚薄膜、加固地基龙骨、更换锈损部件、疏通排水沟渠,提前配置抽水机等预防措施,未雨绸缪,全力提升“三农”领域应对汛期风险的保障水平。
中国太保将持续关注台风动态,做好95500灾备及坐席支持,确保服务热线运行稳定、通畅,做好查勘、理赔等各项准备工作,全力保障人民群众的生命财产安全。
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